Veelgestelde vragen
Bestellingen, bestanden, persen, levering, retour. Eerst de korte antwoorden, dan de details.
Bestellingen
Kan ik bestellen zonder account?
Ja. De checkout aanvaardt gastbestellingen, en je kunt achteraf een account maken met hetzelfde e-mailadres: de bestelling wordt er automatisch aan gekoppeld, met haar tracking en haar proef.
Kan ik mijn bestelling na betaling wijzigen?
Zolang de pers niet gestart is, ja: schrijf ons binnen de twee uur. Voor een custom deck is het goedkeuren van de proef het punt van geen terugkeer, en dat wordt op dat moment uitdrukkelijk gezegd.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bij elke stapwijziging sturen we een volglink. Hij staat ook in je account, bij het besteldetail.
Bestanden en druk
Welke resolutie moet mijn bestand hebben?
Minimaal 300 dpi op drukformaat, dus 2551 x 9602 pixels voor een standaarddeck. De configurator berekent de echte resolutie op de schaal waar je je beeld plaatst en waarschuwt je onder de drempel.
Zeefdruk of digitale druk?
Zeefdruk geeft dichtere vlakken en maximaal twee kleuren. Digitaal geeft verlopen en fotografie getrouw weer, met iets minder diepe vlakken. Voor lijnwerk zeefdruk, voor een foto digitaal.
Hoelang bewaren jullie mijn bestand?
Dertig dagen na je laatste wijziging, daarna wordt het verwijderd. Bestel je dezelfde creatie opnieuw vanuit je account, dan vertrekken we van het bij de bestelling gearchiveerde bestand.
Pers en levertijden
Hoelang gaat een deck mee?
Tussen drie en twaalf maanden, afhankelijk van hoe hard je rijdt. Wie drie keer per week street rijdt, verslijt een plank in vier tot zes maanden. In bowl gaat ze merkbaar langer mee, omdat de slijtage van impact komt en niet van grinds.
Zijn jullie decks gewaarborgd tegen breuk?
Nee, en niemand doet dat serieus: een deck is een slijtdeel. Elk fabricagegebrek, delaminatie, een openstaande laag of een bel onder de druk, wordt wel teruggenomen en vervangen, zonder tijdslimiet.
Wat is de levertijd voor een custom deck?
Een proef binnen achtenveertig werkuren na betaling, daarna vijf tot zeven werkdagen persen en drogen vanaf jouw goedkeuring. De klok loopt niet zolang de proef niet is goedgekeurd.
Levering
Wat zijn de levertijden en verzendkosten?
Artikelen op voorraad vertrekken binnen achtenveertig werkuren. De kosten worden in de winkelwagen berekend op basis van de bestemming en getoond voor de betaling, nooit erna.
Leveren jullie buiten Frankrijk?
Ja, in de hele Europese Unie, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk inbegrepen. Buiten de EU zijn lokale rechten en belastingen voor de ontvanger.
Retour
Kan ik een custom deck retourneren?
Nee. Een custom deck wordt per stuk geperst en bedrukt op basis van jouw bestand: het heeft geen tweede leven. Dat is precies waarom de proef bestaat, die je het exacte resultaat toont voor we starten.
En een deck uit de catalogus?
Dertig dagen, op voorwaarde dat hij niet gemonteerd is en geen gebruikssporen draagt. De retourzending is voor jou, de terugbetaling volgt binnen vijf dagen na ontvangst.
Wat doe ik bij een fabricagefout?
Stuur ons twee foto's op bonjour@paveboards.com. Delaminatie, een openstaande laag of een bel onder de druk worden zonder discussie en zonder tijdslimiet vervangen.